• In urma publicarii de catre ZIUA de Iasi a unui material in care se arata cum sunt tratati unii dintre clientii Media Galaxy, Altex a trimis un drept la replica in care se spala pe maini si vede doar fata frumoasa a lucrurilor • Mai mult, reprezentantii Altex arunca vina doar in carca clientului, sustinand ca seful de magazin si-a facut treaba corect • Una dintre precizarile care trebuie facute se refera la refuzul celor de la Media Galaxy, locul unde s-a petrecut incidentul, de a arata clientului inregistrarile video cu momentul in care a fost dat telefonul mobil, deoarece clientul nemultumit a sustinut ca acesta a fost dat din raft, insa reprezentantii Media Galaxy au refuzat sa recunoasca acest lucru

Sub deviza "Media Galaxy acorda atentie clientilor sai si asigura servicii profesionale", reprezentantii Altex arunca vina pe clienti, fara a lua insa in calcul comportamentul oamenilor din subordine si al vanzatorilor care lucreaza direct cu clientul, asa cum sustine intr-un drept la replica remis redactiei ZIUA de Iasi. "In data de 5 februarie 2006, un client a solicitat schimbarea unui produs pe care l-a defectat prin folosire necorespunzatoare. Cum situatia este imputabila consumatorului, inlocuirea produsului achizitionat nu mai este de datoria magazinului (conform Ordonante nr. 21/1992 cu completarile si modificarile ulterioare)", sustin reprezentantii Altex. In acest mod, reprezentantii firmei nu fac decat sa arunce toata vina in carca clientului, sustinand ca seful de magazin si-a facut treaba corect. Materialul publicat de cotidianul ZIUA de Iasi facea referire mai mult la modul in care persoana inselata a fost tratata de reprezentantii firmei. Acest lucru este negat cu vehementa de firma care sustin ca vina este exclusiv a clientului, ca de obicei. "Clientul a achizitionat vineri 2.02.2007 un telefon GSMKG800PINK. Telefonul a fost