La oricare dintre institutiile la care vrinceanul trebuie sa apeleze pentru rezolvarea unor acte personale sau plata unor dari catre stat, contribuabilul se pomeneste fata-n fata cu ghiseul. La Administratia publica locala, Directia de Finante, Posta, Politie sau CFR, fiecare dintre noi sintem intimpinati de acelasi "inamic" sub diferite infatisari. Din lemn sau sticla, cu deschideri care variaza ca marime de la o fanta subtire cit sa poti introduce numai banii pina la o gaura nu mai mare decit un cap de om, aceasta forma rudimentara de "relatii publice" continua sa strice buna dispozitie a contribuabilului de rind. Putine sint locurile in care clientul poate vedea cu cine sta de vorba, fara sa fie nevoit sa se cocoseze sau sa tipe cit il tin puterile la o functionara de cele mai multe ori indispusa. Cu exceptia unora dintre bancile care-si respecta cu adevarat clientii, majoritatea institutiilor publice ofera o imagine de-a dreptul dezolanta a ghiseelor unde se pot achita diverse impozite si taxe. Daca ne gindim ca la 90 de grade corpul nostru se pliaza in unghi drept, recordul incontestabil este detinut de ghiseul prin care obtinem un bilet de calatorie CFR. La Gara Focsani, cetateanul echer pare sa fie clientul favorit al Cailor Ferate. Pe linga faptul ca pentru a obtine un bilet, vrinceanul trebuie sa se incline cit mai mult, mai este nevoie si de o voce puternica care sa se faca auzita pina la functionara aflata dincolo de peretele despartitor. " Nu numai ca trebuie sa ne inclinam in fata vinzatoarei de bilete, mai sintem tratati si cu dispret de catre aceasta, care de cele mai multe ori ne arunca biletele in acea cutie", a precizat Nicolae V. unul dintre navetistii CFR. Ceva asemanator se intilneste si la ghiseele Politiei unde gradul de inclinare este cuprins intre 60 si 90 de grade. Si aici, fie ca este vorba despre biroul de inmatriculari sau tamponari ori e