Replica MobiFon: "Va asiguram ca depunem toate eforturile necesare..."

Dumitru Ilie, din Medgidia, reclama ca MobiFon i-a retras cele 10 minute gratuite reprezentand bonus de fidelitate, fara sa il anunte # Motivul invocat de Connex a fost ca abonatul nu si-a platit la timp factura si a fost deconectat permanent * La reconectare, el a constatat ca nu mai are cele 10 minute, fara sa fi fost anuntat de acest lucru in momentul primirii bonusului sau inainte de a fi deconectat din cauza neplatii * R.M., care folosea o cartela Kamarad, a fost anuntat printr-un SMS ca a pierdut dreptul de a telefona gratuit de mai mult de cinci ori pe luna la Relatii cu clientii * Reprezentantii Connex i-au explicat ca a telefonat de prea multe ori si nejustificat la serviciul sus-mentionat * Nu au putut sa ii spuna, insa, care este numarul maxim de convorbiri gratuite la Relatii cu clientii si, daca tot exista un astfel de numar, de ce nu a fost informat de acest lucru cand si-a activat cartela * In schimb, M.R. spune ca a telefonat de multe ori la Relatii cu clientii pentru a reclama caderea sau blocarea retelei, precum si informatiile contradictorii oferite de operatorii serviciului # Istoria recenta e plina de nemultumiri ale clientilor fata de Connex * Exemple: scandalul "Retea ocupata" din vara 2001 de la Constanta, sau retragerea tarifului de un cent al popularei cartele Kamarad * Explicatiile primite de la MobiFon: "Va asiguram ca depunem toate eforturile necesare pentru functionarea la standarde optime a acestui serviciu" Compania de telefonie MobiFon are o experienta destul de indelungata pe piata romaneasca, fiind, de altfel, prima care a incercat acest taram virgin. Investitia in Romania s-a dovedit a fi o alegere foarte fericita, caci incasarile au depasit cu mult asteptarile MobiFon. In timp ce compania de telefonie a inregistrat profituri uriase la noi, serviciile