Anual zeci de persoane incearca sa isi ia viata aruncandu-se de pe cladiri. Sunt oameni disperati sau oameni nebuni. Un cuvant, o miscare, o reactie gresita ii pot fi fatale celui care incearca sa-si ia viata. In salvarea lor un rol foarte important il au negociatorii care ii pot convinge sa renunte la suicid sau dimpotriva nu au arme sa porneasca acest razboi.
Politia Timis are doi oameni care au reusit sa smulga din fata mortii cativa oameni. Inspectorul Mihaela Schiffbeck, psihologul Politiei Timis, si comisarul-sef Dorel Cojan, adjunct al sefului Politiei Timisoara sunt cei care au reusit de fiecare data sa ii convinga pe sinucigasi sa renunte la actul lor disperat . Si asta dupa negocieri abile purtate efectiv la granita dintre viata si moarte. Pentru ei, secundele par ore, iar minutele se transforma in zile cand stiu ca viata unui om depinde de ei. Cu atat mai mult cu cat si-au asumat rolul de negociatori cu moartea, fara o pregatire de specialitate, ci doar furand meserie de pe site-urile straine. In Romania, in nici o facultate nu se fac astfel de cursuri, dar li se cere unor oameni sa practice aceasta meserie...O ciocolata nu face minuni "In acele momente trebuie sa castigi increderea omului si sa nu iei decizii care ii provoaca neliniste, il agita sau il incita sa isi puna ideea in practica. Persoana care incearca sa se sinucida trece printr-o criza existentiala si transmite un semnal disperat ca are nevoie de ceilalti", afirma Mihaela Schiffbeck.
Pentru prima data a jucat rolul de negociator cu moartea in toamna lui 2003, cand o femeie a incercat sa se arunce in gol de la 30 de metri. In varsta de 40 de ani, Maria era bolnava de T.B.C., sotul ii murise in urma cu cativa ani si, impreuna cu fiul sau, urma sa fie evacuata din locuinta. Nemaigasind iesirea din acest impas s-a urcat pe o macara din zona Pietei 700 si a amenintat ca se va sinucide. "