Noul Regulament de furnizare a energiei electrice stipuleaza noi obligatii intre frunizor si consumator. Abonatii pot cere sistarea temporara a energiei, fara rezilierea contractului, pentru o perioada de minimum o luna si de maximum 12 luni. Actul normativ precizeaza care sint contraventiile si ce amenzi trebuie sa plateasca cei care incalca regulamentul. Printre obligatiile Electrica se numara emiterea de facturi in limbajul Braille sau audio pentru persoanele cu deficiente de vaz. Noul Regulament de furnizare a energiei electrice catre consumatori inaspreste relatiile dintre abonatii Electrica si societatea furnizoare, actul normativ stabilind obligatii noi atit pentru abonat, cit si pentru furnizor. Luate cronologic, una din obligatiile furnizorului se refera la modul in care Electrica isi informeaza abonatii cu privire la noutatile legislative. Astfel, Electrica trebuie sa faca "scoala" cu abonatii, trimitindu-le materiale explicative, scrise intr-un limbaj acesibil, cuprinzind informatii referitoare la modalitatile de plata, la masurile speciale de protectie a categoriilor de consumatori vulnerabili, la posibilitatea de schimbare a furnizorului, la modalitatile de solutionare a reclamatiilor, precum si la posibilitatile de acordare a unor penalitati pentru abaterile de la calitate. Apoi, societatea furnizoare are obligatia sa ofere servicii speciale pentru persoane cu deficiente grave de vaz si auz: facturi in limbajul Braille sau audio, asistenta pentru ?ntelegerea modului de citire si facturare, precum si pentru facilitarea de redactare si ?nregistrare de scrisori. Un alt capitol al regulamentului se refera la conditiile in care se poate sista temporar furnizarea energie electrice. "Consumatorii pot conveni cu furnizorul sistarea temporara a furnizarii energiei electrice, fara rezilierea contractului, pentru o perioada de minimum o luna si de maximum 12 luni.