Compania MySoft a anunţat rezultatele unui studiu pan-european referitor la folosirea mesageriei instantanee în cadrul companiilor, la care au participat 340 de directori IT. Gartner Group estimează că până în 2005 mesageria instantanee (MI) va reprezenta 50% din totalul comunicaţiilor firmă-client. În multe organizaţii, angajaţii îşi aleg singuri şi îşi instalează programele de MI, creând diferenţe în cadrul companiei, mărind astfel riscurile de securitate. Este important ca toate organizaţiile să ia în considerare folosirea pe scară tot mai largă a mesageriei instantanee, să accepte această tendinţă şi să administreze şi asigure securitatea acestei activităţi. Studiul MySoft arată că majoritatea companiilor participante la studiu sunt conştiente de beneficiile pe care programele de mesagerie instantanee le pot aduce, 81% din ele considerând comunicarea în timp real ca principal avantaj. În medie, cei întrebaţi au estimat că folosirea acestor programe le vor reduce facturile telefonice cu 11%. Aproape 90% din cei intervievaţi au înţeles că mesageria instantanee trebuie gestionată la nivel de server, iar 77 de procente şi-au exprimat îngrijorarea cu privire la existenţa unor potenţiale probleme de securitate legate de comunicarea prin MI. Cu toate acestea, în ciuda faptului că angajaţii lor îşi pot instala ce aplicaţii MI doresc (ex: Yahoo!, MSN, AOL), peste 56% nu intenţionau să instaleze o soluţie MI gestionată la nivel de server. Trei sferturi (75%) din companiile incluse în studiu consideră că principala problemă a acestor programe o reprezintă pericolul viruşilor şi al viermilor. Un alt aspect, evidenţiat de 68% din repondenţi, îl reprezintă riscul furtului şi pierderii informaţiilor sensibile pentru companie, cu un „impact major” asupra afacerii. În plus, 54% din companiile participante la studiu şi-au manifestat îngrijorarea că hackerii ar putea să contro