BCR si BRD conduc in topul preferintelor romanilor care au apelat la produse si servicii bancare, conform unui studiu realizat de compania de cercetare a pietei Daedalus Consulting.
Pe locurile urmatoare se situeaza Raiffeisen Bank, CEC sau Banc Post, in functie de tipul produsului contractat. Daedalus Consulting, citata de site-ul www.ghiseulbancar.ro, precizeaza ca notele obtinute de BCR si BRD sunt sensibil egale, mediile fiind asemanatoare.
Studiul a fost realizat pe un esantion de 985 de respondenti si este reprezentativ pentru adultii din mediul urban. Datele au fost culese in martie 2005.
CLASAMENT
Cea mai buna evaluare generala din partea clientilor au avut-o BRD (cu o medie de 7.89 din maxim 10), BCR (7.84), Raiffeisen Bank (7.73), Banca Comerciala Ion Tiriac (7.73) si Banc Post (7.49). Cele mai mici evaluari le-au primit CEC (7.25) si Banca Transilvania (6.90). Cele mai de incredere banci sunt considerate BRD (media 5.51 din maxim 7), BCR (media 5.44) si Raiffeisen Bank (media 5.49).
Conform evaluarilor, personalul cel mai amabil il are Raiffeisen Bank. O evaluare foarte buna in ceea ce priveste competenta personalului a primit si Banca Comerciala Ion Tiriac.
Banc Post a primit evaluari sub media generala in ceea ce priveste increderea, ambianta din sedii, orarul, consilierea in alegerea serviciului optim pentru client si materialele informative.
Banca Transilvania este apreciata pentru materialele informative, dar a primit evaluari slabe la incredere, conditii de creditare si dobanda la creditele ipotecare/imobiliare. CEC-ul a primit evaluari semnificativ mai mici decat toate celelalte banci.
TOPUL SERVICIILOR
Jumatate dintre persoanele adulte din mediul urban utilizeaza in prezent cel putin un serviciu bancar, iar 22% dintre oraseni au contractat cel pu
