Masinile Lexus s-au dovedit a fi cele mai fiabile intr-un sondaj realizat de J.D.Power& Associates si preluat de The New York Times.
Proprietarii de automobile Lexus au raportat cele mai putine probleme cu aceste masini, in timp ce detinatorii de Volvo, Porsche si Saab s-au declarat cei mai nemultumiti.
Lexus, care este detinut de Toyota, conduce pentru a cincea oara la rand sondajul realizat de J.D.Power. Pe locul doi in topul consumatorilor multumiti se afla Jaguar, detinut de Ford, si pe locul trei se situeaza BMW. Conform studiului, cele mai multe probleme le-au avut Land Rover si Mazda, detinute de Ford si Suzuki.
Sondajul a fost realizat in randul celor care detin masini de mai mult de 90 de zile. Acesta este un studiu de referinta pentru noile campanii de marketing ale producatorilor si dealerilor de automobile.
Pentru acest sondaj au fost intervievati 62.000 de noi proprietari de automobile, iar masinile au fost notate in functie de 9 criterii. Studiul acopera 38 de modele si include evaluari pentru domenii variate, de la transmisia vehiculelor la calitatea scaunelor sau a sistemelor de sunet.
In evaluarea autovehiculelor, J.D. Power aloca un numar care reflecta cate probleme sunt raportate in medie de proprietari la fiecare 100 de automobile. Consumatorii au raportat o medie de 118 nereguli, la fiecare 100 de vehicule, fata de media de 119, de anul trecut.
Neal Oddes, director al departamentului de cercetare din cadrul J.D. Power, a declarat ca acest studiu nu inseamna o stopare a dezvoltarii calitative a automobilelor. Studiul a aratat ca pe ansambul industriei automobilelor calitatea acestora este in crestere. Media nemultumirilor consumatorilor in legatura cu masinile s-a imbunatatit cu o treime din 1998 pana in prezent.
Chestionarele au fost completate de consumatorii ca
