Compania Achieve Global Romania aduce pe piata muncii primul training bazat pe solutii performante pentru serviciul de relatii cu clientii. "Achieving Stellar Services" a fost lansat printr-un eveniment la care au luat parte reprezentanti importanti ai celor mai cunoscute companii din Romania. In cadrul evenimentului au fost prezentate atat valorile Achieve Global, cat si beneficiile training-ului "Achieving Stellar Services".

Programul reprezinta un sistem eficient care genereaza cresterea profitabilitatii unei organizatii. Acest lucru este posibil prin sporirea gradului de satisfactie al clientilor si al angajatilor. Sistemul "Achieving Stellar Services Experiences" este rezultatul cercetarilor Achieve Global desfasurate impreuna cu 200 de parteneri de afaceri din intreaga lume. Acesta ofera un set de abilitati-cheie care conduc la construirea unei conexiuni la nivel uman cu fiecare client, tinand cont de obiectivele, dar si de nevoile organizationale.

Cercetarile Achieve Global au demonstrat ca pentru a oferi clientilor servicii exceptionale este nevoie de cunostinte si abilitati in cele trei dimensiuni ale serviciilor: dimensiunea umana, dimensiunea de afaceri si dimensiunea ascunsa Achieve Global, iar prin curricula "Achieving Stellar Services Experiences" sa sprijine crearea de MDP-uri (Momente Definitorii Pozitive), la fiecare interactiune cu clientul.

Achieve Global a dezvoltat un model de abordare a unei companii pe patru niveluri ierarhice. Abordarea fiecarui nivel este diferita, conform cu nevoile specifice: pentru nivelurile de top dintr-o organizatie, Achieve Global ofera in primul rand servicii de consultanta pentru definirea strategiilor, crearea proceselor si sistemelor de punere in practica a acelor strategii. Pentru celelalte se concentreaza pe solutii de training, evaluare a performantei si coaching.

Toate programele sunt c