In cursul zilei de ieri, a fost inaugurat noul centru al Serviciului Clienti Orange din Bd-ul Dimitrie Pompei nr.9. Situata in cadrul IRIDE Business Park, cladirea beneficiaza de un spatiu generos intr-o constructie noua, proiectata special pentru a veni in intampinarea cerintelor companiei Orange.
Noul sediu este construit la standard de clasa A, Orange investind in tehnologie si amenajari interioare aproximativ 2 milioane EUR. Cladirea ofera o suprafata totala de 16.000 de metri patrati celor peste 600 de birouri, cu posibilitate de extindere ulterioara la 1000 de birouri si beneficiaza de conectare prin fibra optica la reteaua proprie de telecomunicatii.
Pe langa spatiile de birouri, in cladire au fost amenajate sali de pregatire pentru angajati sau parteneri. De asemenea, au fost amenajate o cantina si doua cafeteria, un cabinet medical si o sala de fitness pentru angajati. Parcarea subterana asigura 227 locuri de parcare. Noile standarde si facilitati vor permite desfasurarea optima a activitatilor si imbunatatirea performantelor angajatilor, fapt ce se va reflecta in final in calitatea serviciului oferit clientilor.
Serviciul Clienti este interfata companiei cu clientii, iar profesionalismul si atitudinea orientata catre client sunt atuurile angajatilor care lucreaza aici, compania investind in pregatirea lor periodica prin cursuri adaptate permanent noilor cerinte ale pietei. La Serviciul Clienti Orange lucreaza opt sute de angajati ce ofera clientilor informatii despre serviciile Orange, 7 zile pe saptamana, 24 de ore din 24.
Serviciul Clienti este echipat cu tehnologie de ultima generatie si poate sa opereze sute de apeluri simultan. Zilnic se inregistreaza aproximativ 130.000 de apeluri dintre care 55% sunt retinute in IVR. Aici clientii pot sa afle oricand un raspuns la orice intrebare, de la serviciile Orange, configurarea t
