Strategii ciudate de atragerea clientilor

Compania MOL Romania a demarat recent in statiile proprii de alimentare cu combustibili auto un program de atragere a clientilor, denumit MultiBonus * Orice cumparator, persoana fizica, trebuie sa completeze un formular de inscriere, in care sunt solicitate date, unele dintre ele demne de baza de date a Politiei, in baza caruia clientul primeste un card anonim * Dupa doua saptamani acesta ar trebuie sa fie preschimbat cu un altul, nominal, pe baza caruia cumparatorul ar putea, in baza punctelor acumulate, sa poata lua ce doreste de la magazinele din statiile de alimentare * Documentele electronice sunt insa primite cu foarte mare intarziere * Datele culese cu ajutorul MultiBonus pe pliante sunt greu de introdus in baza de date electronica * Odata cu primirea cardului, in plic clientul mai gaseste si un catalog cu produsele din benzinarii * Numai ca dupa ce alimentezi masina cu o tona de benzina constati ca pe baza punctelor acumulate poti sa primesti sase cafele, fiecare costand 165 de puncte # In rest mai pot fi achizitionate pe puncte, doar cateva produse, complet neineresante, si care pot fi luate de oriunde mult mai ieftin * Pentru cine vrea un briceag pe puncte, trebuie sa cumpere 3,1 tone de combustibil * In tot acest timp, MOL vinde carburantii mult mai scump fata de alte companii cu acelasi obiect de activitate * MultiBonus pare mai mult un pretext pentru completarea bazei de date ca de atras nu prea atrage clientii De curand, la cele aproape 140 de statii de alimentare cu carburanti din tara, printre care si cele sapte din Constanta ale Companiei MOL Romania, a fost implementat un program de atragere a clientilor. Pe acest considerent, a fost demarat proiectul MultiBonus, la care poate participa orice cumparator, persoana fizica. Modalitatea este una foarte simpla: se completeaza un formular de inscriere, i