- Economic - nr. 139 / 18 Iulie, 2006 - Interviu cu domnul dr. Corneliu Grosu, directorul Grupului BRD Targu Mures - - Domnule director, BRD - Groupe Société Générale desfasoara, de peste un an, un program de recompensare a clientilor sai fideli. Ce v-a determinat sa puneti in aplicare un asemenea program? - Intr-adevar, BRD _ Groupe Société Générale este prima banca din Romania care a initiat un program complex de fidelitate pentru clientii sai persoane fizice _ programul "Fidelitis". Acesta este articulat pe aproape toate componentele ofertei de produse si servicii, nu doar pe produsele de baza, cum sunt depozitele sau creditele. Acest program este construit in jurul cardului "Fidelitis", pe care participantii acumuleaza puncte de fidelitate, puncte care se transforma, ulterior, in cadouri garantate. Este rasplatita si achizitia de produse anterioara inceperii programului, dar mai ales pe parcursul acesteia. Si aceasta pentru ca, la BRD, fidelitatea este vazuta si dincolo de vechimea relatiei banca-client. Astfel, consideram ca numarul de produse si servicii detinute de un client este mult mai relevant pentru increderea sa in banca noastra si pentru nivelul de satisfactie al acestuia. - Care credeti ca este principalul atu al programului "Fidelitis"? - Pe langa aspectul inovator al unui astfel de program pe piata bancara romaneasca, principalul atu ar fi recompensarea automata a clientilor la atingerea unor anumite praguri de punctaj; astfel, acordarea de cadouri este garantata, nefiind conditionata de trageri la sorti. - Care sunt rezultatele acestei initiative pana in prezent? - In ceea ce priveste numarul de participanti la campanie, putem spune ca aceasta ii vizeaza pe toti clientii BRD; in acest moment, avem peste 500.000 de aderenti, dintre care 12.000 in grupul Mures. Programul ramane deschis in continuare celor interesati. Relatia noastra cu ac