Compania IBM a realizat, in 2006, peste 10.000 de contracte de colaborare intre cercetatorii si dezvoltatorii sai si clienti, inregistrand o crestere de 55 de procente fata de anul trecut. In prezent, initiativa cunoscuta sub denumirea "Fabricat in laboratoarele IBM" (Made in IBM Labs) foloseste talentele IBM din domeniul cercetarii, stiintelor, inginerie si dezvoltare, pentru a fi mai aproape de clienti si proactiv in relatia cu acestia, rezolvand problemele aparute in lumea afacerilor. Clientii beneficiaza de acces rapid la o expertiza apreciabila si la resursele de care au nevoie, in timp ce expertii IBM beneficiaza de informatii importante despre problemele reale ale lumii, procesele de afaceri si noile provocari, folosindu-le pentru inovatie si pentru a extinde portofoliul de produse si servicii al IBM. Un procentaj de 99% din clientii care colaboreaza cu laboratoarele IBM le recomanda partenerilor lor. Lucrand impreuna pentru rezolvarea unei probleme de afaceri sau pentru a inova intr-o industrie, se creeaza noi legaturi puternice, dezvoltandu-se in acelasi timp o relatie de incredere pentru ambele parti. "Echipele de cercetare si dezvoltare IBM detin cei mai buni experti din lume si intotdeauna au constituit motorul inovatiilor pentru produsele IBM si pentru industrie", a declarat Kristof Kloeckner, vicepresedinte al diviziei de Strategie in cadrul IBM Software Group. "In prezent ne extindem aria de acoperire a expertizei noastre in afara IBM pentru a putea lucra mai aproape de clientii nostri, in vederea colaborarii cu un numar din ce in ce mai mare de companii". Ceea ce la inceput a fost doar un angajament special fata de anumiti clienti, acum a devenit o afacere importanta pentru IBM. In prezent, expertii laboratoarelor IBM lucreaza sistematic la rezolvarea problemelor reale ale clientilor, si nu a celor simulate in medii artificiale. IBM castiga din transf