Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a verificat modul de comercializare a pachetelor de servicii turistice si a biletelor de avion vandute de 428 de agentii de turism si a aplicat amenzi contraventionale de 246.300 lei.

La 289 dintre agentii au fost constatate abateri de la legislatia privind protectia consumatorilor, pentru care au fost aplicat 167 avertismente si 122 amenzi contraventionale. De asemenea, la 38 dintre operatorii economici controlati s-a dispus masura opririi temporare de la prestarea serviciului pana la remedierea deficientelor constatate.

In municipiul Bucuresti au fost verificati 23 operatori economici, in urma carora s-au aplicat 13 amenzi contraventionale, in valoare 27.000 lei. Abaterile constatate la operatorii economici sanctionati au fost cu privire la informatii incomplete referitoare la serviciile oferite consumatorilor si la conditiile de rezervare si vanzare a biletelor de avion.

La verificarea modului de achizitionare a biletelor de avion s-a constatat ca 60 dintre agentiile de turism verificate nu ofereau consumatorilor informatiile referitoare la limitele de raspundere fata de pasageri si bagaje. Totodata, s-a constatat ca 70 de agentii de turism dintre cele verificate nu ofereau in scris sau nu afisau la loc vizibil, in interiorul agentiei, informatii cu privire la conditiile generale de rezervare/vanzare a biletelor de avion.

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor recomanda tuturor celor care urmeaza sa achizitioneze pachete de servicii turistice, de la agentiile de turism din Romania, sa solicite acestora informatii complete despre pachetele de servicii ce urmeaza a fi contractate, in conformitate cu obligatiile de informare impuse operatorilor din turism de actele normative in vigoare.