Nokia… connecting people. Aiurea. Mi-am luat si eu de vreo 6 luni un Nokia N80 caci am nevoie de anumite functii extra, o pasiune pentru gadget-uri, WiFi, Bluetooth etc. Deja nu mai functioneaza, si nici garantia de doi ani nu ma prea ajuta. Cel mai apropiat service autorizat Nokia de mine e la Cluj. Nu ma plang. Va anunt sa nu va luati Nokia. Cel putin nu inca, pana nu vom avea si noi la Targu Mures un service autorizat Nokia. Si nu doar noi, muresenii, am luat teapa. Centele service Nokia din tara sunt in total 12, din care 7 in Bucuresti. Mai raman cinci in provincie: Cluj, Iasi, Brasov, Timisoara si Constanta. Ei, unde vreti sa va duceti telefonul la reparat? Atentie, n-au voie sa-l ia prin curier. Am aflat de la Serviciul Nokia pentru Clienti (021 – 407.75.05) ca mai exista varianta sa-mi duc telefonul la Germanos. Ei o sa-l trimita la Bucuresti. Nu e sigur ca-mi pot da altul la schimb pe perioada reparatiei. Asa ceva as putea obtine doar din service-urile enumerate, in calitate de membru Club Nokia. Ceea ce sunt, dar nici in sase luni nu mi-au trimis pachetul promis si cardul de membru. Tot de la 021-407.75.05 am aflat ca Nokia nu mai trimite carduri. Si ca trebuie sa prezint la service-ul autorizat mailul cu confirmarea inregistrarii in Club Nokia. Tare, nu? Nokia nu mai are nici bazele de date cu membrii Club Nokia !? M-ai departe am cautat pe nokia.ro o persoana de contact – un telefon fix, o secretara, o femeie de servici, daca nu un responsabil de comunicare, director vanzari, etc. Ia ghiciti: nu exista. N-am avut pe cine suna, sau cui scrie, nici macar asa de la om ocupat cu ziarul la om ocupat cu relatiile cu clientii, legatura ce ar fi presupus intelegerea nevoilor de comunicare. Nimic. Un formular electronic puteam completa, dar nu stiam la cine ajunge, si-mi cerea versiunea de software a telefonului, pe care o obtineam formand o combinatie de tas