Toti clientii business care suna la call center-ul dedicat acestora primesc un raspuns în mai putin de un minut. La 99% dintre apeluri angajatii din call center raspund în mai putin de 20 de secunde. De la lansarea acestuia, la începutul lunii octombrie 2007, call center-ul dedicat în exclusivitate clientilor business a înregistrat o medie de 2.800 apeluri pe zi. Aproximativ 100 de angajati lucreaza în acest call center, raspunzând întrebarilor clientilor. Majoritatea apelurilor sunt legate de noile oferte de voce si Internet ale companiei, precum si de optiunile de voce si alte servicii suplimentare oferite de Romtelecom. Call center-ul pentru clientii business poate fi apelat formând 930 (apel gratuit în reteaua Romtelecom). "În cursul acestui an a fost creata o divizie dedicata exclusiv companiilor pentru a satisface cât mai bine nevoile acestora. De atunci am început sa oferim servicii atractive precum tariful unic, care le permit sa faca economii de pâna la 40%, sau tarife reduse pentru convorbirile internationale. Aceasta noua abordare a stârnit interesul companiilor, astfel ca, pentru ca acestea sa primeasca cele mai bune informatii de care au nevoie, urmatorul pas logic a fost sa cream si un call center dedicat acestora. În acest fel clientii primesc raspunsuri profesioniste si economisesc timp pretios" a declarat George Makowski, director Executiv Comercial, Segment Business. Romtelecom are în prezent aproximativ 250.000 de clienti business. Clientii companii au generat în 2006 peste 40% din veniturile din zona de retail.

Oferte speciale

De la jumatatea lunii octombrie companiile pot opta pentru un tarif unic pentru apelurile nationale si locale în reteaua Romtelecom, indiferent de zi si de intervalul orar. Tariful unic este de 0,027 Euro/minut ( fara TVA) si este oferit ca parte din noile abonamente "Tarif Unic". Toate companiile care opteaz