Călătorii în toate colţurile lumii, şansa de a descoperi hoteluri, pensiuni, restaurante şi obiceiuri, îmbogăţirea culturii generale, ocazia de a oferi oamenilor o vacanţă de vis. Toate acestea se îmbină în munca agentului de turism. O vacanţă în ţară sau în străinătate, la munte sau la mare, pensiune sau hotel, all inclusive sau doar mic dejun, cu avionul, autocarul sau cu maşina personală, în sezon sau în extrasezon? La toate întrebările legate de organizarea unei vacanţe vă răspunde prompt agentul de turism. „Persoanele care vor să lucreze într-o agenţie trebuie să ştie ceea ce vrea clientul fără să pună prea multe întrebări. Oamenii vin la un agent de turism ca la medic, spun tot ce vor, tot ce visează, iar în funcţie de asta agentul pune «diagnosticul» şi oferă vacanţa care li se potriveşte“, a explicat Marian Nicola, general manager la Agenţia de turism Mapamond Craiova. Creator de servicii Agentul de turism trebuie să fie un bun comunicator şi psiholog, negociator şi creativ. „O persoană care lucrează în turism trebuie să fie un creator de servicii. Să unească dorinţele şi visele clienţilor cu ceea ce oferă piaţa. Nu pot face promisiuni fără acoperire, deoarece în acest domeniu credibilitatea este foarte importantă. Trebuie să ştie să îşi prezinte marfa şi să convingă clientul să cumpere“, a declarat Nicola. Persoanele care vor să lucreze într-o agenţie de turism pot avea studii medii la licee de profil sau studii superioare, trebuie să cunoască două limbi străine cel puţin şi să aibă cultură generală. Femeile, mai potrivite în turism În acest domeniu se preferă fetele, pentru că ele au calităţile necesare unui astfel de job: răbdare, putere de convingere şi stabilitate. „În Craiova nu există şcoli de turism, sunt doar specializări, iar cei care termină facultăţi de profil nu se gândesc să lucreze în agenţii de turism. Fetele se înţeleg bine şi cu bărbaţ