Ti s-a intamplat sa te cazezi la un hotel si, in foarte scurt timp, sa-ti doresti sa nu fi ajuns niciodata acolo? Unii raman doar ca sa nu-si strice si mai rau concediul, altii insa isi varsa nervii pe angajatii de la receptie, isi iau bagajele si nu se mai intorc niciodata. Americanii au realizat un portret al turistilor nemultumiti de serviciile hoteliere. Tu din ce categorie faci parte?
Expertii in turism spun ca cel mai usor sa multumesti pe cineva este sa asculti ce vrea, ce-i trebuie sa se simta bine. Daca nu vor sa piarda clientii, patronii isi invata angajatii sa fie atenti la nemultumirile oamenilor. Nu-i vorba aici de motivele plangerilor, ci de psihologia din spatele acestora.
Turistii care vor sa salveze aparentele
Sunt genul de persoane care stiu ca au facut rezervare pentru doua nopti, dar insista ca au cerut trei nopti. Se plang pentru ca au impresia ca aratandu-se suparati pot masca faptul ca nu au suficienti bani, de exemplu.
O astfel de persoana poate fi recunoscuta foarte usor: are o parere foarte buna despre sine si isi imagineaza ca, facandu-i pe altii sa se simta prost, va avea o imagine mai buna. Este acela care se plange cu voce tare, sa auda toata lumea cat de destept este si cat de nepriceputi sunt angajatii hotelului.
Iubitorii de chilipiruri
Tuturor ne place sa primim ceva pe gratis sau la un pret foarte mic, dar sa incepi sa te plangi doar ca sa obtii o reducere inseamna sa te injosesti. Multi dintre cei care strica ceva intentionat au un singur scop: sa economiseasca bani. Daca ai asemenea obiceiuri, ai grija ca ulciorul nu merge de multe ori la apa.
Cei ale caror vise au fost ruinate
Asta este persoana care a visat toata viata la o vacanta relaxanta pe o insula din Caraibe, la un safari in Africa sau la o vacanta la Disneyland. Si-a planificat totul in detaliu. Stia c
