Două acte normative pentru protecţia consumatorilor ar putea apărea în septembrie, unul în domeniul financiar-bancar, iar altul pentru reglementarea activităţii agenţiilor imobiliare. Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului (ANPC) anunţă că pregăteşte două proiecte de lege care să protejeze consumatorul faţă de prestatorii de servicii. „În ultima perioadă, majoritatea reclamaţiilor pe care consumatorii le transmit ANPC provin din sfera serviciilor - 60% din totalul reclamaţiilor -, fie că este vorba de bănci, de furnizorii de energie electrică, de televiziune prin cablu“, a spus preşedintele ANPC, Dan Vlaicu, într-o conferinţă de presă organizată ieri la Craiova. Autoritatea pregăteşte două acte normative care ar trebui să reglementeze clar relaţia consumatorului cu prestatorii de servicii.

Protecţie financiar-bancară Una dintre legi, estimată că va apărea în luna septembrie a acestui an, va fi în domeniul financiar-bancar şi va stabili obligaţii clare pentru bănci şi instituţii financiare nebancare (IFN). Controalele ANPC la nivel naţional în domeniul bancar au scos la iveală practici incorecte, pe care unităţile bancare le impuneau clienţilor: comisioane ascunse, clauze abuzive, modificarea dobânzilor la credite la cheremul băncii. Un exemplu de clauză abuzivă a fost detaliat de preşedintele ANPC: mai multe bănci precizau la contractele de credit în lei că îşi rezervă dreptul să modifice dobânda în funcţie de evoluţia dobânzii pe piaţa europeană. Ori indicatorul EURIBOR (media dobânzilor interbancare europene) se ia în calcul numai la creditele în euro, nu şi la cele în lei. „Nu există reglementări clare în acest domeniu. Am convenit cu Asociaţia Română a Băncilor pentru un proiect de lege care să elimine aceste practici bancare şi din zona IFN-urilor“, a adăugat Vlaicu. Legea ar urma să cuprindă şi precizări legate de contractul de credit