Germanos amendat de Protectia Consumatorului Inspectorii Oficiului Judetean pentru Protectia Consumatorului (OJPC) Iasi au sanctionat firma Germanos Telecom Romania SA pentru ca nu a informat corect un iesean in legatura cu durata perioadei in care telefonul mobil va sta in service si nu i s-a inlocuit aparatul stricat cu unul provizoriu. Amenda, in valoare de o mie lei, a fost acordata pe fondul legii in vigoare, care sustine ca in cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului, ca masura reparatorie, inlocuirea sau repararea produsului in functie de optiunea sa, cu exceptia situatiei in care aceasta solicitare este imposibila sau disproportionata. Reprezentantii Germanos Bucuresti sustin ca problema a aparut din cauza companiei care asigura serviciile de reparatii si ca nu a fost vina lor pentru intarzierea comenzii.

Fiind vorba despre un telefon Samsung, al carui service tehnic este asigurat exclusiv in Romania de compania HAT Grup, raspunderea executarii reparatiei in termenul stabilit de lege le apartine integral, eventualele intarzieri datorandu-li-se exclusiv. Compania Germanos Telecom SA, pentru a veni in ajutorul clientilor sai, intermediaza gratuit si benevol colectarea si trimiterea telefoanelor Samsung catre service-ul autorizat. In viitorul apropiat, compania noastra va deveni service autorizat pentru telefoane mobile Samsung, moment din care acest gen de probleme se vor reduce considerabil", a explicat Adelina Pasat, Marketing Manager la Germanos Bucuresti.

Germanos amendat de Protectia Consumatorului Inspectorii Oficiului Judetean pentru Protectia Consumatorului (OJPC) Iasi au sanctionat firma Germanos Telecom Romania SA pentru ca nu a informat corect un iesean in legatura cu durata perioadei in care telefonul mobil va sta in service si nu i s-a inlocuit aparatul stricat c