În ultimul timp, tot mai mulţi clenţi se plâng de serviciile necorespunzătoare ale companiilor low-cost şi de slaba calitate a relaţiei pe care aceştia o au cu publicul. La Inspectoratul

În ultimul timp, tot mai mulţi clenţi se plâng de serviciile necorespunzătoare ale companiilor low-cost şi de slaba calitate a relaţiei pe care aceştia o au cu publicul.

La Inspectoratul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Bucureşti - Ilfov au fost înregistrate, de la începutul acestui an, 341 de reclamaţii referitoare la operatorii de transport aerian (majoriatea reclamaţiilor vizau operatorii low-cost), 93 dintre acestea se refereau la compania Wizz Air.

Deficienţele reclamate de clienţi sunt întârzierile sau reprogramările curselor aeriene, dificultăţi în comunicarea cu aceştia (nu răspund la telefoane sau sună ocupat) sau informare sumară a consumatorilor.

Inspectorul Şef de la Inspectoratul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Bucureşti - Ilfov, Ion Mateescu, a declarat că "93 de reclamaţii pentru o singură companie înseamnă foarte mult".

"Mă deranjează lipsa de profesionalism"

Daniel Sandu din Bucureşti, client Wizz Air, este foarte nemulţumit de această companie. "Anul acesta a fost pentru prima dată când am folosit serviciile unei companii low-cost. Auzisem de ofertele de vară ale companiei şi întâmplător plecam cu mai mulţi prieteni în concediu, astfel a fost o decizie de grup să mergem cu zborurile Wizz Air."

Din cauza unor probleme personale, Daniel Sandu a trebuit să se întoarcă mai devreme din concediu şi cum biletele pentru întoarcere erau dejà cumpărate a trebuit să facă o modificare în orarul de zbor.

"Ceea ce mă deranjează pe mine este lipsa de profesionalism faţă de client pe care această companie o afişează. În primul rând singurul număr pe care compania îl o