Comisia Europeana a prezentat ieri o propunere care contine drepturi la nivelul UE menite sa faciliteze cumparaturile consumatorilor pe internet si la punctele de vanzare.

Noua propunere le va garanta consumatorilor, de cate ori acestia isi fac cumparaturile in UE, o informare clara cu privire la preturi si taxe suplimentare inainte de semnarea contractului. Aceasta va consolida protectia consumatorilor impotriva livrarii cu intarziere si a neefectuarii ei si va acorda consumatorilor drepturi solide la scara comunitara in ceea ce priveste perioadele de gandire, returnarile, rambursarile, reparatiile si garantiile, precum si clauzele contractuale abuzive.

In momentul de fata, legislatiile privind drepturile contractuale ale consumatorilor constituie un mozaic de 27 de seturi de norme divergente. Stabilirea unui ansamblu de clauze contractuale standard va permite o reducere de pana la 97% a costurilor de conformare pentru comerciantii din UE. Directiva adapteaza legislatia la noile tehnologii si metode de vanzare, de exemplu, comertul mobil ("m-commerce") si licitatiile online pe site-uri tip e-bay.

Propunerea impune comerciantului obligatia de a oferi consumatorului, pentru toate contractele, un ansamblu clar de informatii. Normele privind livrarea si transferul riscului catre consumator (aspecte inca nereglementate in prezent la nivelul UE) se refera la livrarea bunului intr-un termen maxim de 30 de zile calendaristice de la incheierea contractului. Comerciantul suporta riscul si costul deteriorarii sau pierderii bunului pana in momentul in care consumatorul primeste bunul. In cazul livrarii cu intarziere sau al neefectuarii livrarii, consumatorul poate pretinde o rambursare (drept nou in majoritatea statelor membre) in cel mai scurt timp – cel tarziu sapte zile de la data livrarii. Directiva mai instituie o perioada de gandire de 14