Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului a primit în mai puţin de o lună peste 1.000 de reclamaţii de la clienţi care sesizează abaterile băncilor de la contracte. În ultimele două săptămâni a crescut spectaculos numărul reclamaţiilor făcute de consumatori împotriva băncilor, afirmă Laura Hora, purtătoare de cuvânt în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorului (ANPC). Zilnic se primesc între 50 şi o sută de reclamaţii cu privire la majorarea dobânzilor, iar numărul acestora trece cu mult peste 2.000. ANPC trimite în instanţă contractele de credit ale reclamanţilor, împreună cu un proces-verbal de constatare. „Reclamaţiile vin întruna, practic suntem bombardaţi cu plângerile clienţilor privind activitatea băncilor. Primim zilnic zeci de astfel de reclamaţii, iar majoritatea se referă la creşterea nejustificată a dobânzilor sau la introducerea unor noi comisioane ori majorarea celor vechi“, a declarat Laura Hora, purtătoarea de cuvânt a ANPC. Mai mult decât atât, aceasta a subliniat faptul că în prezent numărul reclamaţiilor depăşeşte cu mult 2.000, în condiţiile în care preşedintele ANPC, Dan Vlaicu, declara într-o conferinţă de presă că „de la începutul anului şi până în luna octombrie numărul reclamaţiilor ajungea la 1.300“. În mai puţin de o lună, acesta a crescut cu 1.000, practic, în octombrie, adunându-se plângeri cât în primele nouă luni ale acestui an.

Abateri grave în relaţia client-bancă Controlul inspectorilor ANPC a evidenţiat mai multe abateri în relaţia client-bancă: comisioane introduse pe parcursul derulării contractului care nu erau menţionate la momentul încheierii acestuia, tarife disproporţionate, modificarea unilaterală a dobânzilor şi comisioanelor fără notificare. Neafişarea comisioanelor bancare pentru operaţii curente, deficienţe în funcţionarea cardurilor bancare, nerespectarea ofertelor publicitare, c