» Ati cumparat un produs de folosinta indelungata (telefon mobil, masina de spalat etc) si la nici doua luni ati constatat ca nu mai merge cum trebuie? Care sunt caile pe care va puteti recupera prejudiciul? Specialistii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor ne sfatuiesc sa nu ne lasam intimidati de atitudinea rau- voitoare a unor agenti economici care solicita plata reparatiilor.

modificarile aduse legii garantiei (449/2003) in luna decembrie a anului trecut vin in ajutorul consumatorilor care intampina aceste probleme. Persoanele care cumpara astfel de produse de folosinta indelungata nu mai sunt nevoite sa se certe cu operatorii economici pentru a li se respecta drepturile. Inspectorii Protectiei Consumatorilor s-au confruntat pe parcursul anului trecut si in primele luni ale acestui an cu un val de reclamatii referitoare la service-urile asigurate de unii agenti economici.

Spre exemplu, dl. I.M. a cumparat in luna octombrie a anului trecut un telefon mobil, iar in luna decembrie a constatat ca acesta nu mai functiona cum trebuie. Ajungand inapoi la magazin, reprezentantii unitatii i-au spus ca oricum va trebui sa plateasca reparatia telefonului, pentru ca aparatul s-a stricat din cauza lui. Iar durata reparatiei ajungea la peste o luna de zile.

Potrivit articolelor modificate din Legea garantiei, consumatorul care sufera o problema de acest gen trebuie sa se adreseze operatorului economic, iar reparatia trebuie efectuata intr-un termen stabilit de comun acord intre cele doua parti, dar nu mai mare de 15 zile. De asemenea, daca defectiunea apare in mai putin de sase luni de la data achizitionarii, fara insa a avea semne ca produsul ar fi fost trantit sau defectat intentionat de catre consumator, se presupune ca aparatul a fost defect la momentul livrarii si nu consumatorul trebuie sa dovedeasca faptul ca nu a stricat pr