Un european din trei se declară nemulţumit de companiile de electricitate şi gaz.

Majoritatea europenilor sunt nemulţumiţi de serviciile locale de transport rutier şi feroviar, se arată într-un sondaj al UE. Un procent ridicat al persoanelor intervievate au plângeri privind companiile de electricitate şi băncile. Potrivit aceleiaşi surse, îmbunătăţirile în materie de servicii poştale şi de telefonie fixă ar fi, la rândul lor, binevenite. Cel de-al doilea sondaj anual al UE, cunoscut şi sub denumirea de tabloul de bord al consumatorilor , identifică trei domenii care le dau cele mai multe bătăi de cap europenilor - energia, băncile şi transportul urban. Anunţând rezultatele sondajului, comisarul Meglena Kuneva şi-a exprimat îngrijorarea că trei sectoare de servicii care joacă un rol atât de important în viaţa oamenilor sunt cotate atât de prost. Oficialul UE a anunţat că intenţionează să investigheze situaţia companiilor de electricitate, subliniind că factura la curentul electric reprezintă o parte importantă a cheltuielilor efectuate de familiile europene. Comisia Europeană a analizat sute de produse şi servicii - de la alimente şi îmbrăcăminte până la servicii de internet - ţinând cont de cinci indicatori cheie: preţ, plângeri, grad de satisfacţie, siguranţă şi uşurinţa cu care se poate trece de la un furnizor la altul. În general, situaţia bunurilor se prezintă mai bine decât cea a serviciilor. Cele mai multe nemulţumiri vizează transportul urban şi extraurban. Mai puţin de jumătate din persoanele intervievate se declară mulţumite de felul în care circulă autobuzele, trenurile sau tramvaiele. Mai mult decât atât, o persoană din patru a depus o plângere cu privire la aceste servicii. Preţurile reprezintă unul dintre principalele motive pentru care furnizorii de electricitate şi gaz sunt atât de slab cotaţi în sondaj - mai puţin de 2/3 din consumatorii e