Consumatorii care au depus reclamatii impotriva bancilor la OJPC Suceava au sesizat ca dobanda fixa si costul total al creditului au fost modificate de institutia bancara si ca institutia bancara percepe comision de rezerva minima obligatorie peste perioada mentionata in contract. Volksbank sucursala Suceava a fost amendata cu 9.000 de lei in urma cercetarii reclamatiilor de catre inspectorii OJPC. De la inceputul anului si pana in prezent Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorilor (OJPC) Suceava a inregistrat 16 reclamatii ce vizeaza incalcari ale prevederilor legale la prestarea serviciilor financiar-bancare. Noua reclamatii au fost cercetate dintre care sase au fost solutionate in favoarea clientilor, restul de sapte reclamatii urmeaza a fi cercetate in cel mai scurt timp. "O situatie a fost sesizata de un consumator care a reclamat banca pentru faptul ca, desi clauzele contractuale prevad dobanda fixa si costul total al creditului constant pe toata durata de derulare a contractului, acestea s-au modificat. Aceste modificari au fost aduse la cunostinta clientului in ziua platii. Astfel, consumatorului de servicii bancare i-au fost modificate in mod unilateral dobanda fixa curenta si graficul de rambursare" a declarat inspectorul sef adjunct al OJPC Suceava, Elena Oanea. Modificarile unilaterale ale clauzelor contractuale efectuate de institutia bancara au fost apreciate de inspectorii OJPC ca practica comerciala incorecta in relatia cu clientul, drept urmare sucursala Volksbank Suceava a fost amendata cu 5.000 de lei. Un alt consumator a reclamat ca aceeasi unitate bancara ii percepe comision de rezerva minima obligatorie peste perioada mentionata in contract, si anume 31 decembrie 2008. In acest caz Volksbank sucursala Suceava a fost sanctionata pentru nerespectarea clauzelor contractuale cu amenda contraventionala in cuantum de 4.000 de lei. Elena Oanea a