În vreme de criză economică, companiile de asigurări şi-au schimbat tactica: încasează banii de la client cu două mâini şi nu dau înapoi nici cu-n deget.Contractul semnat şi parafat cu asiguratorul nu mai este un argument de neclintit pentru păgubit. Pretenţiile aberante, întârzierile nejustificate, tăcerile îndelungate şi secretomania abundă acum în relaţia omului de rând cu funcţionarii companiilor de asigurări.
Citiţi şi:
Constatarea amiabila de accident se va putea aplica de la 1 iulie
RCA, o povară pentru şoferii români
Ca dovadă, în primul trimestru al acestui an, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului (ANPC) a înregistrat 178 de reclamaţii în domeniul asigurărilor. Comparativ, pe tot parcursul anului trecut, ANPC a avut de analizat doar 272 de cazuri similare.
În fapt, clienţi nemulţumiţi sunt mult mai mulţi, dar puţini ajung până la ANPC, în ideea că oricât s-ar zbate ar fi inutil.
Un caz simplu...de nerezolvat
Cristi Lodroman, un bucureştean de 46 de ani, şi-a început neplăcuta aventură cu BCR Asigurări la 17 aprilie, când maşina sa a fost lovită, aşteptând la semafor, de un taximetru.
Poliţia a întocmit procesul verbal şi a stabilit calitatea de păgubit pentru Cristi Lodroman. Autoturismul avea să fie reparat, potrivit legii, pe baza poliţei RCA a taximetristului, încheiată cu BCR Asigurări.
„Am anunţat asiguratorul şi am deschis dosarul de daune, iar la 24 aprilie a venit agentul constatator al BCR la service. S-a întocmit lista cu reperele vizibile ale daunei, urmând ca, la 30 aprilie, service-ul să trimită devizul daune către BCR, lucru care s-a şi întâmplat. Devizul a fost trimis la adresa indicată de agentul constatator, asiguratorul urmând să transmită confirmarea de primire, dacă are sau nu obiecţii, iar apoi să