Bolnavii vor putea obtine informatii sau recomandari medicale despre boala pe care o au si printr-un simplu apel telefonic. Incepand de astazi Ministerul Sanatatii va infiinta noi centre de permanenta, insa sub forma de call-center. Aici medicii de familie vor acorda 24 de ore din 24 consultatii dar si recomandari si informatii medicale telefonice, iar pacientii care vor apela centrul de permanenta vor primi direct de la medici informatii de ordin medical. Potrivit organigramei stabilite de minister, medicii de familie vor acorda asistenta medicala in centre de permanenta, in afara orelor de program si pe baza unui contract separat. Acestia vor fi instruiti si vor utiliza in comunicarea cu pacientii protocoale standard, putand fi sunati de pacienti pentru o consultare telefonica.teoretic, "call-center"-urile ar trebui sa functioneze, o perioada, in acelasi timp cu centrele de permanenta din prezent, adica la Bucecea si Nicolae Balcescu. Medicii de familie, prin rotatie, vor asigura o permanenta telefonica, numerele urmand sa fie publicate si mediatizate. Apelurile vor putea fi facute in momentul in care pacientii considera o alterare a starii de sanatate, cu exceptia urgentelor majore, cand trebuie sa sune la 112. "Pentru afectiuni intercurente, unde e nevoie de un sfat medical, de un diagnostic provizoriu, ori un sfat terapeutic, se poate apela la acest centru. Medicii care vor fi in tura vor prelua solicitarea, vor face o recomandare telefonica si in functie de ceea ce declara pacientul il va putea dirija. In primul rand, medicul pune un diagnostic prezumtiv, in al doilea rand linisteste, dupa care il orienteaza. In felul acesta, nu vor fi sute de oameni la usa la urgente, pentru toate simptomele care apar. Aceste centre vin in completarea celor de permanenta", a precizat medicul Doru Culiceanu, vicepresedinte al Colegiului Medicilor Botosani. Potrivit reprezentant