» Am analizat timp de sase luni un cont bancar de economii pentru a vedea cine iese mai tare: comisioanele platite sau dobanzile incasate.

Am pus la microscop un cont curent de economii, am creat un titular de cont imaginar si am simulat un scenariu relativ simplu al operatiunilor: o data pe luna intra banii din salariu, dupa care incep sa iasa sumele pentru plata facturilor, banii de cheltuieli curente, o rata la un imprumut de nevoi personale, alte cheltuieli neprevazute.

Am imaginat apoi profilul unui client prea ocupat in timpul zilei ca sa plateasca facturile de telefon, internet, cablu TV, energie, mergand la ghiseul fiecarui furnizor. Dincolo de faptul ca il scapa de drumuri si stat pe la cozi, aplicatia de internet banking ofera utilizatorului avantajul ca poate face platile la orice ora, in orice zi din saptamana. Pe de alta parte insa, aplicatia mareste costurile pentru ca utilizatorul plateste lunar o taxa de utilizare.

La profil am adaugat folosirea cat mai des a cardului pentru plati la comercianti – operatiuni netaxabile – si reducerea pe cat posibil a retragerilor de numerar de la bancomat. Am adaugat, de asemenea, ipoteza ca personajul nostru nu merge din leafa in leafa ci economiseste lunar, o parte din salariu pentru care banca ii calculeaza dobanda.

Contul aflat in teste a avut atasate un card cu care se pot face plati la comercianti si retrage numerar de la bancomat, dar si o aplicatie de internet banking cu ajutorul careia se pot face transferuri, in conturile furnizorilor de utilitati, de exemplu.

Categoriile de costuri bancare suportate de client: comisioane de administrare a contului, respectiv a cardului, taxa lunara pentru aplicatia de internet banking, o taxa pe fiecare transfer bancar si comisionul de retragere a numerarului de la bancomat.

Dupa modelul celebrului personaj virtual "Tam