La numărul de telefon 021.9590 se vor putea obţine orice fel de informaţii, dar vor putea fi semnalate şi fapte care aduc atingere imaginii instituţiei. Românii vor putea apela Poliţia de Frontieră din orice loc din ţară, la numărul unic de urgenţă 021.9590, începând cu data de 1 august. Aici vor putea face reclamaţii şi vor putea obţine informaţii utile. Acest serviciu va funcţiona non-stop, la nivelul inspectoratului general, persoanele interesate putând primi informaţii utile privind trecerea frontierei de stat, respectiv documentele necesare, condiţiile prevăzute de legislaţia în vigoare în funcţie de scopul călătoriei .

Vor afla orice informaţie

“Totodată, apelând numărul 021.9590, cetăţenii pot afla toate informaţiile de interes public ce au legătură cu trecerea sau cu zona de frontier,  sau pot semnala incidente neplăcute survenite în traficul transfrontalier”, a declarat subinspector Iasmina Maghiar, purtătorul de cuvânt al Poliţiei de Frontieră din Caraş-Severin. La acest număr  de telefon pot fi semnalate şi  unele fapte care aduc atingere imaginii instituţiei şi, implicit calităţii de funcţionar public cu statut special .