Sa trimiti mesaje in timpul intalnirilor, sa raspandesti zvonuri, sa primesti laude pentru munca depusa de altii, sa ignori e-mailuri, sa nu spui "te rog" sau "multumesc" sunt doar cateva din actiunile care duc la scaderea productivitatii angajatilor si aduc unei companii pierderi de milioane de dolari.
Comportamentele inadecvate ale angajatilor duc la scaderea productivitatii si aduc daune de miliarde de dolari companiilor, potrivit studiilor efectuate de profesorii britanici Christine Porath de la scoala de business USC Marshall School si Christine Pearson din cadrul scolii Thunderbird School of Global Management.
Cercetarile celor doi profesori arata ca opt din zece angajati care sunt victime ale insultelor sau carora li se distrage atentia la locul de munca pierd foarte mult timp numai gandindu-se la acest lucru. O proportie similara considera si ca angajamentul lor fata de companie a scazut, aceasta fiind o consecinta a lipsei de politete a colegilor.
Specialistii sustin ca angajatorii pot pierde peste 300 de mld. dolari din cauza scaderii productivitatii datorate accentuarii unor astfel de actiuni, pentru ca cei afectati devin mai putin performanti, isi pierd interesul de a-si depasi targetul de activitate sau pur si simplu isi cauta de lucru in alta parte.
Insa lipsa de maniere nu este resimtita doar de cei care sunt direct afectati. In mod surprinzator, studiul mai arata ca daca un client observa vreo urma de lipsa de politete intre angajatii companiei de la care cumpara, exista o sansa de 50% ca acesta sa nu mai revina in viitor.
Unu din cinci angajati a insultat cel putin o data pe luna
Mesajul conform caruia bunele maniere la locul de munca reprezinta mai mult decat "ceva ce ar fi bine sa existe" nu este nou. In 2007, un sondaj realizat de psihologul australian Barbara Griffin de la University of Western Sydn
