O parte din clienţii Raiffeisen Bank care au solicitat un ajutor la plata ratelor lunare au primit exact opusul, arată o analiză conso.ro. Banca le-a oferit o nouă structură de costuri, cu aproape 4 puncte procentuale mai mare. Pentru a-i convinge însă să semneze, clienţilor li se promite iniţial o dobândă simţitor mai redusă până la o dată "ce va fi comunicată ulterior". Ca urmare a creşterii cursului de schimb şi a majorării dobânzilor, mulţi clienţi s-au văzut puşi în postura de a nu îşi mai putea plăti ratele la credite. Băncile au declarat imediat că vor veni în sprijinul lor cu programe de reeşalonare, astfel încât datoria să devină suportabilă. "Ne-am propus să înţelegem cererile clienţilor şi să identificăm soluţiile aplicabile. În curând vom demara un proces standardizat care va putea oferi un răspuns mult mai rapid clienţilor, pe măsura aşteptărilor acestora", declarau la începutul verii reprezentanţii Raiffeisen Bank. O parte din clienţii Raiffeisen au aflat, însă, pe propria piele că banca s-a folosit de acest prilej nu pentru a reduce costurile la credite, ci pentru a le încărca şi mai mult nota de plată. Cel puţin pentru un client din Brăila, soluţia identificată de Raiffeisen pentru a-l ajuta să treacă cu bine peste criză a însemnat majorarea costurilor la creditul de nevoi personale cu ipotecă în franci elveţieni de la aproximativ 8,3% pe an la 12,05% pe an. Capcana?"La data încheierii prezentului act adiţional, valoarea ratei dobânzii curente calculată la ultima dată de actualizare conform formulei de mai sus (n.r. - Libor CHF + marjă fixă 11,5%) este 12,05%", se menţionează în actul adiţional propus clientului spre semnare. Cu alte cuvinte, faţă de costurile iniţiale formate din dobândă de 6,5% şi un comision de 0,15% pe lună (echivalentul unui DAE de 8,3%/an), banca i-a propus clientului eliminarea comisionului lunar, dar majorarea dobânzii la 12,0