"Micile curtoazii practicate în mod corect oferă un şarm mai mare decât etalarea unui mare talent." - Kelty
Robotul telefonic - Mesajul de întâmpinare
Înregistraţi un mesaj profesionist, ca de exemplu:
"Bună ziua, aţi sunat la familia Pandele. Vă rugăm să vă lăsaţi numele, numărul de telefon, un scurt mesaj şi orele între care vă putem suna. Mulţumim".
Robotul telefonic - Lăsarea unui mesaj
Prezintă-te, spunând numele, compania, numărul de telefon, şi motivul pentru care ai sunat. Menţionează în mesaj data şi orele între care poţi fi sunat.
"Bună dimineaţa. Sunt Claudia Ciobanu de la compania BUSINESSPOINTS. V-am sunat în legătură cu participarea dumneavoastră la seminarul de fiscalitate. Vă rog să mă contactaţi luni, 12 octombrie, între orele 9-17, la numărul de telefon 021.312.00.59. Mulţumesc. La revedere."
Telefonul cu speaker
Dacă intenţionezi să pui o persoană pe speaker, cere-i întotdeauna permisiunea şi comunică-i numele persoanelor prezente în încăpere.
Teleconferinţa
Închide telefoanele mobile, faxurile etc care pot suna în timp ce vorbeşti. Notează-ţi corect numărul teleconferinţei şi păstrează-l la-ndemână. Fii prompt. Introdu codul de acces atribuit când ţi se solicită. Prezintă-te când vorbeşti.
Faxul
Reţine că un fax nu este confidenţial. Foloseşte întotdeauna o pagină-copertă (cover page) sau un post-it pe care poţi nota "În atenţia...". Adaugaţi câteva clauze care să vă protejeze corespondenţa.
"Micile curtoazii practicate în mod corect oferă un şarm mai mare decât etalarea unui mare talent." - Kelty
Robotul telefonic - Mesajul de întâmpinare
Înregistraţi un mesaj profesionist, ca de exemplu:
"Bună ziua, aţi sunat la familia Pandele. Vă rugăm să vă lăsaţi numele, numărul de telefon, u
