Piloţii de avion ai unei curse din 21 octombrie între San Diego şi Minneapolis au depăşit oraşul de destinaţie cu peste 240 km spunând anchetatorilor că au fost distraşi de o discuţie "intensă" privind orarul de lucru şi au uitat să aterizeze. Potrivit Biroului naţional de siguranţă a transporturilor (NTSB), " piloţii au declarat că a existat o perioadă intensă de discuţii în care nu au monitorizat avionul sau apelurile venite din partea controlorilor de trafic, deşi amândoi au spus că au auzit conversaţie pe frecvenţa radio ".

" Amândoi pretind că au pierdut noţiunea timpului ", se menţionează în raportul investigaţiei, care conţine detalii ale conversaţiei şi faptul că cei doi s-au folosit de laptopurile personale în acest timp.

Cei doi piloţi veterani ai zborurilor comerciale au precizat că nu erau obosiţi în timpul cursei între San Diego şi Minneapolis, dezminţind speculaţiile presei că ar fi adormit.

Controlorii de trafic aerian şi dispecerii de zbor au încercat să contacteze avionul Airbus A320 cu 144 de pasageri la bord timp de peste o oră, într-un moment în care aparatul de zbor se afla la peste 10.000 km altitudine.

Niciunul dintre piloţi nu şi-a dat seama de devierea de curs până când o însoţitoare de zbor nu i-a întrebat care este timpul estimat de sosire. Abia atunci comandantul de zbor s-a uitat pe datele de zbor, a realizat eroarea şi a cerut voie controlorilor de trafic să întoarcă avionul. Ulterior, aparatul de zbor a aterizat fără incidente la Minneapolis.

Cei doi piloţi au fost suspendaţi din serviciul activ până la finalizarea investigaţiei.