Furnizorii de servicii externalizate din întreaga lume preconizează că cererea pentru acest tip de servicii va creşte în ritm rapid, potrivit unui nou studiu global efectuat de Duke University Offshoring Research Network şi PricewaterhouseCoopers (PwC). În consecinţă, companiile de outsourcing angajează personal şi investesc în noi servicii cu potenţial de dezvoltare. Studiul a arătat că recesiunea economică din 2009 a subliniat încă o dată importanţa reducerii costurilor �

Furnizorii de servicii externalizate din întreaga lume preconizează că cererea pentru acest tip de servicii va creşte în ritm rapid, potrivit unui nou studiu global efectuat de Duke University Offshoring Research Network şi PricewaterhouseCoopers (PwC). În consecinţă, companiile de outsourcing angajează personal şi investesc în noi servicii cu potenţial de dezvoltare.

Studiul a arătat că recesiunea economică din 2009 a subliniat încă o dată importanţa reducerii costurilor şi îmbunătăţirii eficienţei drept principalele motive strategice pentru outsourcing, urmate de accesul la personal calificat.

Cercetarea a mai relevat faptul că industria se transformă ca urmare a apariţiei unor noi furnizori şi a eforturilor companiilor de outsourcing de a se extinde pe noi pieţe. Companiile de outsourcing din America de Nord şi India, care au dominat vreme îndelungată această industrie, sunt în prezent concurate tot mai intens de jucători din America Latină, Europa de Est şi Asia, în zone de activitate precum centrele de contact, externalizarea proceselor de afaceri şi externalizarea serviciilor IT.

Externalizarea în IT ia avânt

Potrivit studiului, o mare parte a furnizorilor de servicii externalizate se aşteaptă să obţină noi contracte pentru dezvoltarea de sisteme informatice şi prestarea de alte servicii IT în următoarele 18 până la 36 de luni.

Mai mult chiar, studiul ar