De astazi, Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorului (CJPC) Mures va demara controalele la casele de schimb valutar pentru a vedea daca au fost respectate noile norme impuse de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului. Normele au intrat in vigoare din data de 16 ianuarie.
Potrivit informatiilor furnizate de CJPC Mures, anul trecut s-au inregistrat 61 de reclamatii privind serviciile de schimb valutar, din care s-au dovedit a fi intemeiate 18. Acestea au constat in informare verbala incorecta, sau neinformare corecta asupra cursului de schimb valutar. Din acest an, pentru evitarea acestor lucruri s-au impus reguli mult mai stricte in ceea ce priveste modul de afisare a cursurilor practicate, atât in interiorul cat si in exteriorul casei de schimb valutar. Afisarea informatiilor se va face in câmpul vizual al consumatorului care efectueaza tranzactia. Operatorii economici au obligatia de a afisa la exteriorul casei de schimb un suport sau un panou unic, monocolor, fara degradeuri sau alte însemne grafice sau culori, pe care informatiile privind vânzarea si cumpararea de valuta sa fie indicate in mod vizibil si intr-o forma neechivoca, usor de citit. In interiorul casei de schimb valutar, cursurile de schimb, atât pentru operatiunile de vânzare cat si pentru operatiunile de cumparare, vor fi înscrise pe un panou unic, de dimensiune echivalenta unei pagini format A4.
In cazul in care constata neconcordante intre cursul valutar afisat si cel mentionat in formularul de acceptare a tranzactiei sau pe bonul fiscal, consumatorii au dreptul de a solicita in scris, in cel mult 24 de ore, anularea tranzactiei. Aceasta solicitare trebuie sa fie facuta la operatorul economic care a efectuat tranzactia sau in cazul in care acesta refuza, consumatorul se poate adresa la CJPC Mures. Pentru a vedea in ce masura sunt respectate aceste masuri, CJ
