Dobanzi marite fara informarea consumatorului, carduri blocate sau comisioane prea mari sunt o parte din nemultumirile consumatorilor mureseni fata de serviciile institutiilor bancare. In 2009, nemultumirile lor s-au soldat cu 21 de reclamatii la Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Mures.
Anul trecut inspectorii CJPC Mures s-au confruntat cu 21 de reclamatii din partea consumatorilor mureseni, care nu au fost multumiti de comisionul perceput, dobanzile marite nejustificat, fara comunicare, carduri blocate, neachitare sume la termen pentru cumparaturi prin card, neeliberarea adeverintei pentru ridicarea ipotecii in urma achitarii imprumutului, etc. Din acestea, 11 au fost solutionate in favoarea consumatorilor. Ca urmare a deficientelor constatate, comisarii CJPC Mures au aplicat amenzi contraventionale in valoare de 13.000 lei.
Pentru a reduce numarul de cazuri in care romanii se angajeaza la un credit bancar fara a cunoaste toate conditiile contractului, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului a lansat un proiect finantat prin fonduri Phare, Ghidul Serviciilor Financiare, intitulat “Nu semna cu ochii inchisi”, distribuit gratuit la sediul CJPC Mures. “In acest ghid exista o serie de sfaturi utile la indemana oricarui consummator, privind imprumutul din banci, intelegerea termenilor de credit, pasi pentru a evita datoriile, etc”, a explicat Liviu Todoran, director coordonator adjunct al CJPC Mures.
Ghidul explica principalii termeni de creditare, dar atentioneaza si asupra faptului ca, in cazul imprumuturilor de consum, toate institutiile de credit trebuie sa-si informeze potentialii clienti asupra dobanzii anuale efective a creditului.
Sfaturi utile:
- Realizati un plan de buget inainte de luarea unui credit. Va puteti permite rambursarea platilor?
- Faceti un sondaj pentru cea mai buna oferta – rat
