Familia Vasilica şi Dan Dumitrescu din Craiova ne-a sesizat în legătură cu acţiunea de montare a contoarelor noi de energie electrică de către furnizorul local, compania cehă CEZ. Dan Dumitrescu ne-a semnalat că, în decembrie 2009, CEZ i-a instalat un nou contor la domiciliu, fără acte ce dovedesc verificarea metrologică. Ulterior, în ianuarie 2010, consumatorul a fost nemulţumit de valoarea înregistrată de contor: 256 KW. A făcut reclamaţie la CEZ, care i-a sugerat să verifice instalaţia din locuinţă pe cheltuiala proprie sau să suporte costurile pentru verificarea metrologică - 35,32 lei şi înlocuire a contorului, dacă acesta se dovedeşte defect - 72,98 lei. Sistemul este următorul: clientul plăteşte, iar dacă reclamaţia se dovedeşte fondată, CEZ restituie banii şi recalculează consumul. În răspunsul primit de familia Dumitrescu se precizează că serviciile de verificare metrologică şi înlocuire a contoarelor se prestează conform HG nr. 1007/2004 de aprobare a Regulamentului de furnizare a energiei electrice pentru consumatori. La art. 111 (alin. 4) se precizează: „Costurile verificării se suportă de operatorul de reţea, cu excepţia cazurilor în care verificarea se efectuează la solicitarea consumatorului şi solicitarea se dovedeşte neîntemeiată“.

Pe de altă parte, la alin. 1 din acelaşi articol, se precizează că „Operatorul de reţea are obligaţia să înlocuiască, în cel mult zece zile de la data înregistrării sesizării scrise, grupul de măsurare reclamat ca fiind defect sau suspect de înregistrări eronate“. Rămâne de discutat dacă pentru verificarea metrologică nu proprietarul contorului (CEZ), ci clientul trebuie să plătească, iar dacă are dreptate să primească înapoi banii cheltuiţi. Aceasta, mai ales în condiţiile în care noile contoare vin fără documente de la Biroul Român de Metrologie Legală (BRML), după cum spune reclamantul. CEZ ne informează în legătu