Recesiunea si competitia dura pe preturi din Romania combinate cu vanzarile in crestere de date mobile au creat o situatie care ii obliga pe marii operatori de telecom sa renunte la strategia din 2009, "asteptam sa vedem ce se intampla", pentru a gasi solutii de crestere a veniturilor, spun reprezentantii Hewlett Packard (HP), cea mai mare companie de IT din lume. "In recesiune competitia din telecom a crescut in Romania, astfel ca acum operatorii sunt deschisi la discutii. Ii intereseaza subiecte precum eficientizarea retelelor, dezvoltarea unor noi surse de venituri si optimizarea relatiei dintre clienti si oamenii din magazine sau din call-centere", a declarat pentru ZF Erwan Menard, seful diviziei globale de solutii pentru companiile din comunicatii si media din cadrul HP. "In 10 ani retelele de telecom din Romania s-au dezvoltat exploziv, astfel ca acum multi operatori au nevoie de o analiza a modalitatilor prin care infrastructura ar putea fi administrata eficient. In plus, anul trecut - desi a fost recesiune, vanzarile de smartphone-uri au crescut, fapt care a generat un «stres» suplimentar pentru retele", a spus oficialul HP. In mai putin de cinci ani, numarul total de cartele de telefonie mobila active din Romania s-a dublat, la aproape 30 de milioane, iar anul trecut telefoanele inteligente au atins 10% din totalul vanzarilor de mobile. Menard spune ca numarul mare de smartphone-uri genereaza si un nou tip de probleme in relatia operatorilor cu clientii. "Rezolvarea problemelor de utilizare a serviciilor de date poate fi dificila decat in cazul dificultatilor pe care le au clientii pentru un apel de voce. Operatorii vor sa se asigure ca oamenii din magazine sau de la call-center inteleg rapid care este problema clientului. HP, spre exemplu, are o solutie care le permite operatorilor sa identifice de la distanta care este problema intampinata de client