Atunci când contractaţi un produs turistic asiguraţi-vă că, pe lângă factura aferentă plăţii, primiţi în scris informaţii complete despre pachetele de servicii ce urmează să fie contractate. Acest lucru vă poate ajuta să vă recuperaţi banii în cazul în care nu primiţi ceea ce vi s-a promis.

Aproximativ o treime din agenţiile turistice controlate luna trecută de reprezentanţii Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorului (CJPC) Dolj au fost găsite în neregulă. „La sfârşitul lunii mai au fost verificaţi toţi operatorii economici importanţi din judeţ care desfăşoară activităţi turistice şi comercializează pachete de servicii turistice (aproximativ 10-15). În urma controalelor s-au constatat abateri la patru dintre ei, la care au fost aplicate sancţiuni“, a declarat Valentin Drăgoescu, comisar-şef adjunct al CJPC. Principalele abateri au constat în probleme la contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice (nu erau clar specificate costurile pachetelor turistice şi nici detalii cu privire la pachetele oferite). „Între timp, agenţiile respective şi-au remediat însă greşelile, astfel că, începând cu 1 iunie, agenţiile de turism din judeţ controlate sunt sigure. Acţiunea de control continuă însă şi în perioada următoare“, a adăugat Valentin Drăgoescu.

Solicitaţi informaţii detaliate, în scris, cu privire la pachetele turistice

Chiar dacă greşelile au fost remediate, atunci când contractaţi pachetele turistice este extrem de important să primiţi împreună cu factura aferentă plăţii şi informaţiile complete despre pachetele de servicii contractate. Solicitaţi operatorului economic să vă dea în scris informaţii complete despre localitatea de destinaţie; ruta de parcurs; mijlocul de transport utilizat şi caracteristicile acestuia (clasificare); tipul unităţilor de cazare şi informaţii în legătură cu acestea; serviciile