Marc Vollenweider, fondatorul companiei Evalueserve, este promotorul sectorului de servicii KPO, care grupează la ora actuală 160.000 de angajaţi la nivel mondial.
Şeful companiei Evalueserve, MarcVollenweider, a inventat în anul 2000 piaţa de servicii Knowledge ProcessOutsourcing (KPO), evaluată acum la 7 miliarde de dolari, cu 160.000 desalariaţi. Evalueserve are 2.100 de angajaţi şi a inaugurat la Cluj un centruoperaţional în 2008. Prezent la Cluj-Napoca, Vollenweider a acordat un interviupentru ZIUA de CLUJ. Cu ce se ocupă o companie de KPO? Cu cercetarea şi analizapentru companii, în general cele foarte mari, care sunt în mod obişnuitglobale. Acestea vor să vadă ce fac anumite pieţe, ce vor clienţii, să studiezeaspectele financiare. Noi îi ajutăm şi să efectueze un management intern alcunoştinţelor. Pe partea analitică, ai de-a face cu un gen de informaţieanalitică, matematică, atunci când vine vorba de investiţii bancare, deinformaţii financiare. După aceea construieşti modele de evaluare a uneicompanii sau alte modele statistice prin intermediul cărora să înţelegisegmentarea de la nivelul clienţilor. Există mai multe profiluri pentru cercetareaKPO: economic, financiar, tehnologic, ştiinţific. Cum aţi pus în practică acest concept? în 2000 nu era nimic. Am fostnevoiţi să inventăm numele ăsta, împreună cu şeful de la operaţiuni globale.Toţi jucătorii de BPO ne urăsc că ne-am separat de ei, spun că nu trebuiauseparate, dar noi am zis că trebuie. De ce aţi ales Clujul? Sunt foarte importanteabilităţile specialiştilor de aici de a vorbi şi alte limbi străine decâtengleza, cum ar fi franceza, germana, limbile slave, italiana, maghiara. Nu poţiavea asta în India. România este în Uniunea Europeană, am ales-o pentru că aicise vorbeşte o limbă latină. în Polonia, care era a doua variantă, ai germană,dar nu ai limbile latine. A contat infrastructura? Nu contează da
