Un român din SUA s-a trezit cu o factură de 700 de dolari fiindcă a apăsat o tastă greşit când a format numărul. Sursa: RĂZVAN VĂLCĂNEANŢU
Ofertele de telefonie internaţională la costuri reduse pot aduce în cutia poştală facturi de sute de dolari, dacă modalitatea de conectare la numărul dorit nu e întocmai cea indicată. I s-a întâmplat unui român stabilit în SUA care s-a trezit cu o factură de 700 de dolari doar din cauză că a apăsat o tastă suplimentar.
3 dolari minutul în loc de 3 cenţi
Alin F. a dorit să profite de oferta unei companii americane (condusă şi de persoane plecate din România), prin intermediul căreia putea să vorbească în ţară, atât pe fix, cât şi pe mobil, cu un tarif de doar 3 cenţi pe minut. Când a primit factura a constatat că fusese taxat cu 3 dolari pe minut.
A aflat apoi că, din cauza unei erori, apelurile sale în ţară au ajuns prin intermediul companiei la care are abonamentul uzual de telefonie, AT&T, şi nu prin compania Telstar.
Procedura tehnică de urmat pare simplă: clientul formează un cod de acces sau un număr local gratuit care să-l conecteze la Telstar, de unde, mai departe, un robot telefonic îl îndrumă spre stabilirea conexiunii.
"Sunt abonat al AT&T de vreo 10 ani. Am văzut însă oferta Telstar, cu cei 3 cenţi pe minut, şi am decis să o încerc vreme de o lună. Mi s-a explicat cum se procedează şi mi s-a menţionat să nu apăs «asterix - pound», sau «star - pound»", cum se face la alte companii. Persoana cu care am discutat iniţial la Telstar nu mi-a menţionat însă să nu apăs nici tasta verde, cea de trimitere a apelului. Acest lucru apare însă într-un e-mail trimis mie de Telstar. Recunosc că nu l-am citit. Problema e că, după ce am parcurs toate etapele cerute, nu se întâmpla nimic cu apelul. Aşteptam secunde bune şi nimic, motiv pentru care am apăsat a doua oară ta
