În ultima perioadă, mai mulţi abonaţi ai companiei RCS&RDS au reclamat că sunt obligaţi să plătească despăgubiri substanţiale (100 de euro) în cazul în care sunt nevoiţi să-şi rezilieze contractele de furnizare a acestor servicii. Cele mai multe reclamaţii se referă la rezilierea contractelor de furnizare de servicii în perioada iniţială de 12, 16 sau 24 de luni. Este cazul unor abonaţi care, din motive obiective, sunt nevoiţi să-şi schimbe domiciliul pentru care au încheiat contractele. Contractele de furnizare au zeci de pagini scrise mărunt, astfel încât clienţii le semnează fără să le citească în amănunt. Aceştia trebuie să citească atent capitolele cum ar fi „Drepturile şi obligaţiile părţilor“, „Încetarea contractului“, „Limite de responsabilitate“ sau „Alte clauze“. Viitorii abonaţi pot afla că, în cazul mutării la o altă adresă, trebuie ca în prealabil să notifice în scris RCS&RDS şi să solicite fie transferul abonamentului, fie rezilierea contractului. RCS&RDS îşi rezervă dreptul să refuze transferul, „dacă acesta este prea oneros (prea scump) sau nu este posibil, ori nu se justifică din punct de vedere comercial, tehnic, economic, juridic etc.“ (art. 4.2.6). În acest caz, singura variantă rămâne denunţarea unilaterală a contractului. Dacă însă contractul este reziliat unilateral în perioada iniţială, clientul este pus la plată. (art. 5.5.2.) Ce poate plăti, „în funcţie de aprecierea“ RCS&RDS: fie contravaloarea abonamentelor rămase până la finalul duratei inţiale, fie o sumă care include promoţiile, minutele gratuite, serviciile de instalare şi activare etc.
În cazul în care RCS&RDS nu îndeplineşte „oricare clauze contractuale“, plăteşte ca despăgubire cel mult valoarea unui abonament lunar. Legea nr. 161/2010 consideră abuzivă clauza referitoare la „plata unei sume fixe în cazul denunţării unilaterale“ a contractului. În ultima perioadă, mai mulţi ab
