Conform unui studiu efectuat în perioada ianuarie-octombrie 2010 de portalul auto.ro şi firma de cercetare Daedalus, patru din cinci români preferă să îşi repare singuri maşina, decât să meargă într-un service.
Dintre conducătorii care ajung cu maşina la centrele specializate (56%), mai mult de jumătate optează pentru service-urile independente, iar restul pentru reparatorii agreaţi de producătorul maşinii.
Analiza arată că 42% dintre posesorii auto care merg la service solicită revizii, 35% inspecţia tehnică, 23% schimbări de consumabile şi doare 21% merg la centrele specializate pentru reparaţia maşinii. De asemenea, 46% dintre respondenţi au declarat că nu au avut probleme cu autoturismele în ultimul an. Pe lista rapoartelor negative, 25,5% au anunţat defecţiuni mecanice, 13% probleme la instalaţia electrică, şi alte probleme.
Potrivit aceluiaşi studiu, firmele care au mulţumit posesorii de autoturisme prin calitatea lucrărilor service-ului sunt BMW, Mercedes, Audi, Skoda, Fiat şi Volkswagen. De asemenea cele care au satisfăcut clientul prin preţul serviciilor sunt Fiat, BMW, Audi, Skoda, Opel şi Mercedes. Analiza arată faptul că circa 40% dintre maşini au fost produse în perioada 1990-2000, 35% între 2000-2005, 20% după 2005 şi 5% înainte de anul 1990.
