Mesajul a fost trimis. Multumesc!

Birocraţie şi formalism “marca” Vodafone

Publicat in Buna ziua Brasov, vineri 7 octombrie 2011 ·

Accident: telefonul meu mobil nu mai vrea să aculte comenzile. Orice număr formez e în afara ariei de acoperire. De sunat nu mă mai sună nimeni. Deşi ar trebui să primesc câteva apeluri urgente.

Ce e de făcut? Intru pe site-ul Vodafone şi aflu un număr de la care pot obţine relaţii. La celălalt capăt al firului, o domnişoară mă sfătuieşte să-l închid şi să-l deschid din nou. Tot nu merge. “E clar. Cartele este defectă. Mergeţi la un magazin Vodafone să vi-o schimbe. E simplu ca bună-ziua”. Îmi indică şi un magazin din apropiere: în Bd. Mihalache 101.

Sunt sub presiune, aşa că mă îndrept rapid spre locaţia indicată. E un magazin mic cu doar doi operatori. După ce aştept vreo 15 minute, realizez că ar fi trebuit să-mi iau un bon de ordine din automat. Nimeni nu mi-a spus, aşa că vreo trei persoane venite după mine se aşează triumfătoare pe scaunul de dialog înaintea mea. Neatenţia se plăteşte, asta e! După vreo jumătate de oră, în care am stat ca pe cuie, îmi vine rândul. Mă serveşte un băiat simpatic. Într-adevăr, cartela e defectă şi trebuie schimbată. “Daţi-mi un buletin!” I-l dau. “E telefon de firmă şi nu sunteţi dvs. persoana de contact. Trebuie să veniţi cu o împuternicire”. Rămân perplex: împuternicire pentru schimbarea cartelei? “Astea sunt indicaţiile pe care le-am primit!” Îmi face, totuşi, o concesie: îmi dă noul card, dar va trebui ca persoana de contact să sune şi să dea codul pentru deblocare. La *112.

Mai trec două ore până dau de persoana de contact. Şi începe adevăratul calvar. Duduia Corina – parcă aşa o cheamă pe roboţică – te îndrumă în paşii – numeroşi – care trebuiesc făcuţi: dacă… formaţi… La urmă formezi numărul tău. Răspuns invariabil: comandă incorectă. După vreo două ore de draci, îmi iau inima-n dinţi şi mă întorc la centru, unde un alt băiat simpatic rezolvă pe loc problema: mai trebuiau formate un 3 şi un 0, despre care

Articolul in Buna ziua Brasov >>

Citeste si top 10 stiri de azi

Euro 2024: Anglia a învins Serbia, scor 1-0

News.ro acum 2 ore
Echipa naţională a Angliei a învins duminică seara, la Gelsenkirchen, scor 1-0, echipa naţională a Serbiei, într-un meci din grupa C a turneului final Euro 2024. Titular în echipa Angliei, Bellingham a bifat un record, devenind primul jucător europe

UPDATE - Elena Lasconi: Am decis să-mi depun candidatura pentru preşedinţia USR / Îmi asum şi candidatura la alegerile prezidenţiale / Dominic Fritz nu candidează / Alte candidaturi - LISTA

News.ro acum 4 ore
Primarul din Câmpulung Muscel, Elena Lasconi, şi-a anunţat, duminică după-amiază, candidatura pentru funcţia de preşedinte al USR. Aceasta le-a transmis colegilor că îşi asumă şi candidatura pentru preşedinţia României. ”E vremea RECONSTRUCŢIEI! (..

ALEGERI LOCALE 2024 – Preşedinţi consilii judeţene: PSD - 37.16%, PNL - 30.08%, AUR - 9.85%, Alianţa Dreapta Unită - 7.89%, UDMR - 5.22%, SOS România - 3.04% - rezultate parţiale ora 20.00

News.ro acum 5 ore
PSD a obţinut 37.16% dintre mandatele de preşedinţi de consilii judeţene, în urma alegerilor din 9 iunie, ptorivit datelor transmise, duminică seară, de Biroul Electoral Central (BEC). PNL a obţinut 30.08%, AUR - 9.85%, Alianţa Dreapta Unită - 7.89%

Examenul de Bacalaureat începe luni. Precizările Ministerului Educației despre probe și rezultate

Ziare.com acum 12 ore
Peste 134.000 de candidaţi înscrişi la examenul de Bacalaureat, sesiunea iunie - iulie 2024, susţin luni, 17 iunie, prima probă la Limba şi literatura română - oral. Potrivit unui comunicat al Ministerului Educaţiei transmis duminică, probele de eva

Adrian Ilie a fost condamnat la 8 luni de închisoare! » Ce se întâmplă cu „Cobra”

Gazeta Sporturilor acum 9 ore
a fost condamnat la 8 luni de închisoare cu suspendare de Judecătoria Sectorului 4 din București. Fostul mare atacant al României, al Valenciei și al Stelei București nu va fi închis însă, deoarece instanța a hotărât ca executarea pedepsei, pentru c

Suspiciuni de toxiinfecție alimentară în Măgura. Zeci de turiști, printre care și copii, transportați la spital

Ziare.com acum 3 ore
Inspectoratul pentru Situaţii de Urgenţă (ISU) Buzău a intervenit, duminică după-amiază, 16 iunie, pentru acordarea primului ajutor medical unui grup de 42 de persoane. Dintre acestea, 39 sunt copii, toţi din Bucureşti, cu stări de rău şi simptome d

Zelenski îi transmite lui Putin că negocierile pot începe de luni. Mesajul președintelui Ucrainei la finalul Summitului pentru Pace

Ziare.com acum 3 ore
Kievul poate începe luni discuţii de pace cu Rusia dacă Moscova se va retrage de pe tot teritoriul ucrainean, a declarat duminică, 16 iunie, preşedintele Ucrainei, Volodimir Zelenski, potrivit BBC. Dar, vorbind la încheierea unui summit pentru pace

Președintele PNL, Nicolae CIUCĂ: Este nevoie ca fiecare dintre cele două partide să vină cu propriul candidat

Gandul acum 4 ore
Președintele PNL, Nicolae Ciucă, spune că nu este un om orgolios și din acest motiv alianța politică dintre PSD și PNL a rezistat, având în vedere că au existat episoade pe traseu care i-au pus orgoliul la încercare. Șeful liberalilor a mai declarat

Caniculă în Grecia: Trei turişti străini au fost găsiţi morţi în decurs de o săptămână

News.ro acum 5 ore
Cadavrul unui turist american în vârstă de 55 de ani a fost descoperit duminică pe insula Corfu, ceea ce ridică la trei numărul turiştilor străini găsiţi morţi în Grecia în decurs de o săptămână. Alţi trei turişti străini sunt căutaţi pe alte insule

Un copil de 14 ani a sărit în apă ca să își SALVEZE cel mai bun prieten de la încec, deși avea mâna în ghips. Care a fost deznodământul gestului său

Gandul acum 8 ore
Trei prieteni din Sibiu au ieșit să se joace cu un vaporaș cu motor, în acest wekeend, pe malul unui lac din Sibiu. La un moment dat, însă, au pierdut controlul jucăriei, iar unul dintre ei s-a dus să o recupereze și a fost la un pas să se înece. Un

Vremea

București
acum

22°
lun.

20°/33°
mar.

21°/33°
mie.

22°/34°
joi

24°/33°
Iasi
acum

18°
lun.

17°/28°
mar.

17°/28°
mie.

18°/31°
joi

18°/26°
Constanta
acum

18°
lun.

18°/27°
mar.

21°/25°
mie.

21°/25°
joi

20°/25°
Cluj-Napoca
acum

17°
lun.

15°/25°
mar.

16°/27°
mie.

17°/29°
joi

17°/24°
Timisoara
acum

19°
lun.

17°/29°
mar.

18°/32°
mie.

20°/36°
joi

19°/31°