Consumatorii nu mai considera ca sectorul financiar este interesat de nevoile sale, ci observa constant ca bancile si asiguratorii sunt interesati numai de profitul pe termen scurt, a declarat Neil Diamond, business development consultant in cadrul LIMRA, asociatie a companiilor de asigurari de viata si servicii financiare cu aproximativ 850 de membri, in peste 73 de tari.
"Canalul de bancassurance trebuie sa fie orientat pe nevoile clientului, sub forma unor servicii furnizate, nu sa reprezinte o simpla comercializare de produse. Altfel, de fiecare data cand un client va intra intr-o sucursala de banca acesta va stii ca banca respectiva va inverca mereu sa-i vanda o asigurare", a declarat Neil Diamond, in cadrul unui seminar pe tema asigurarilor, organizat de Alico Asigurari si Ziarul Financiar.
"Bancassurance" reprezinta un termen utilizat pentru a descrie parteneriatul sau relatia comerciala intre o banca si o companie de asigurari. Aceasta din urma utilizeaza reteua de vanzari a bancii pentru a comercializa servicii de asigurare. In Romania, vanzarile de asigurari prin retelele bancare sunt dominate de politele atasate contractelor de finantare, prin care banca isi asigura riscul de nerambursare, iar asiguratorul isi extinde portofoliul de clienti.
Neil Diamond a adaugat ca in mod normal, politica bancilor pe canalul de bancassurance are in vedere, in primul rand, protectia clientilor, dar, in acelasi timp, si a propriei entitati, prin acea asigurare atasata creditului.
"Nu este nimic incorect. Sunt insa in dezacord cu modul in care este realizat acest lucru. De exemplu, daca un client vine la mine, in calitate de banca, si solicita un credit, atunci este gresit din partea mea sa-i conditionez obtinerea finantarii, de achizitia unei asigurari, mai ales daca afla de existenta acesteia doar la semanarea contractului sau este ascunsa pr
