Comisia Europeană (CE) are în plan crearea unei platforme online unice (SOL) la nivelul Uniunii Europene (UE) care va permite soluţionarea în maxim 30 de zile a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi, iar în plus va determina economisirea de către prima categorie a 22,5 miliarde euro/an, se arată într-un comunicat de presă al Centrului European al Consumatorilor din România.
Astfel, pentru rezolvarea extra-judiciară a litigiilor în Uniune, CE a prezentat, vineri, un pachet de propuneri legislative care să garanteze că toţi consumatorii din UE îşi pot rezolva problemele fără a se prezenta în instanţă, indiferent de tipul de produs sau serviciu care face obiectul litigiului contractual şi indiferent de locul în care l-a achiziţionat pe piaţa unică europeană. Pentru consumatorii care cumpără online dintr-o altă ţară a UE, Comisia doreşte să creeze o platformă online unică la nivelul Uniunii, care va permite soluţionarea litigiilor contractuale, în întregime online, în termen de 30 de zile.
În plus, soluţionarea alternativă a litigiilor (SAL - ADR Alternative Dispute Resolution) în materie de consum este o modalitate de rezolvare mai rapidă, mai ieftină şi mai uşor de utilizat decât procedurile judiciare.
Oficialii europeni estimează că accesul universal la SAL de calitate în UE va determina economisirea de către consumatori a circa 22,5 miliarde euro/an, echivalentul a 0,2% din PIB-ul Uniunii.
În prezent, în UE există peste 750 de entităţi SAL, dar cu toate acestea, în unele state membre, acestea sunt disponibile numai în anumite regiuni sau în anumite sectoare (servicii financiare sau telecomunicaţii).
Potrivit sursei citate, costul litigiilor în materie de consum nesoluţionate este estimat la 0,4% din PIB-ul Uniunii, acesta incluzând sumele pierdute (între 500 milioane euro şi un miliard de euro) de c
