• Compania DOMO a fost amendata pentru ca a refuzat schimbarea unui televizor defect • Aparatul a fost reparat de patru ori in decurs de o luna • Comisarii de la Protectia Consumatorilor au amendat firma cu 5.000 de lei si au decis schimbarea aparatului

Compania DOMO a fost sanctionata de comisarii de la Protectia Consumatorilor pentru ca a plimbat pe drumuri un client caruia i s-a defectat televizorul. "Printr-o reclamatie inaintata institutiei noastre in data de 22.12.2011, ni se relata de catre un consumator faptul ca a achizitionat de la SC DOMO RETAIL SA un televizor in valoare de 1.299 lei. Ulterior, produsul a prezentat o serie de defectiuni, fiind adus in service si reparat de mai multe ori. Consumatorul solicita interventia institutiei in vederea obligarii operatorului economic la inlocuirea produsului", a declarat Daniel Piftor, comisarul-sef al Comisariatului Judetean pentru Protectia Consumatorilor (CJPC).

In urma reclamatiei, comisarii CJPC au declansat o investigatie, iar DOMO a confirmat in scris ca exista o problema cu televizorul, dar a sustinut ca inlocuirea produsului nu se poate face pentru ca defectiunile sunt minore si au fost rezolvate de fiecare data in termenul de maximum 10 zile. Cu toate ca DOMO a incercat sa minimalizeze problemele, comisarii care s-au ocupat de reclamatie au concluzionat ca televizorul in cauza "isi comuta singur programele, nu receptioneaza canalele digitale, isi modifica nivelul audio si schimba singur programele". In plus, respectivul televizor a fost dus in service la DOMO de patru ori inainte de a se face reclamatia catre CJPC. "Avand in vedere natura produsului, se prezuma ca acesta se utilizeaza zilnic, astfel incat este evident ca lipsirea in mai multe randuri de folosinta acestui obiect produce inconveniente semnificative consumatorului. Argumentul conform caruia deficientele produsu