"Rezultatul în privinţa profitului brut este în linie cu cel bugetat şi a fost influenţat de un volum excepţional de investiţii generate atât de proiecte anterioare cu impact asupra activităţii curente, cât şi de iniţiative noi pentru creşterea beneficiilor oferite clienţilor"

ING Asigurări de Viaţă a subscris anul trecut prime de 554,4 milioane de lei, în creştere cu 2% faţă de anul precedent, iar profitul brut a scăzut cu 62%, la 17,8 milioane de lei. "Rezultatul în privinţa profitului brut este în linie cu cel bugetat şi a fost influenţat de un volum excepţional de investiţii generate atât de proiecte anterioare cu impact asupra activităţii curente, cât şi de iniţiative noi pentru creşterea beneficiilor oferite clienţilor, profesionalizarea forţei de vânzare şi automatizarea proceselor în vederea alinierii la noile standarde de raportare din domeniul asigurărilor", se arată într-un comunicat al companiei. O direcţie majoră de investiţii în 2011 a însemnat achiziţia de noi soluţii tehnice pentru automatizarea proceselor, precum Peoplesoft şi Pega, fonduri alocate în zona informatizării şi specializării în vederea alinierii la noile standarde de raportare din domeniul asigurărilor (Solvency II şi IFRS 4 faza 2), dar şi în zona îmbunătăţirii serviciilor post-vânzare oferite clienţilor.

Indemnizaţiile plătite clienţilor pentru evenimente asigurate şi contracte ajunse la maturitate a fost de 63,2 mil. lei

O pondere semnificativă din investiţiile de anul trecut a fost reprezentată de implementarea cerinţelor prevăzute de noua normă de licenţiere a agenţilor care intră în sistemul de vânzare a asigurărilor, care au însemnat noi stagii de pregătire şi profesionalizare a agenţilor. În perioada analizată, valoarea indemnizaţiilor plătite clienţilor pentru evenimente asigurate şi contracte ajunse la maturitate a fost de 63,2 mil. lei, cu