Oficialii ApaVital spun ca nu au putut face fata defectiunilor foarte multe din perioada geroasa. Locatarii unui bloc din strada „Spital Pascanu” au fost nevoiti sa stea 8 zile fara apa din cauza unei conducte inghetate. Lipsa apei din robinete a fost descoperita de locatarii blocului pe 15 februarie, in jurul prinzului, iar seara a fost sesizata problema la ApaVital. Radu Stanescu, unul dintre locatari, spune ca pina pe 20 februarie nu au primit nici un raspuns de la companie si, astfel, au fost nevoiti doar sa stea si sa astepte. „Conform uzantelor, reclamatia a fost inregistrata si s-a promis transmiterea ei catre cei de la tehnic. Pina pe data de 20 februarie nu s-a intimplat nimic. Presupun deci ca distanta dintre biroul de sesizari si cel tehnic este de peste160 km si de aceea a durat atit (5 km/h x 8 ore de seviciu/zi x 4 zile # 160 km)”, ne-a scris Radu Stanescu. Potrivit aceleiasi surse, pe 20 februarie, doi angajati ai ApaVital au venit sa caute sursa defectiunii, insa, negasind-o, au plecat. Seara, locatarii au sunat din nou la ApaVital, motiv pentru care a doua zi a fost trimisa o echipa de 4 angajati care au turnat apa fierbinte peste conducta si apometrul din canal. Dupa aproximativ 2 ore de incercari, angajatii ApaVital au adus o cisterna cu apa din care, cei care erau acasa la acea ora, s-au putut aproviziona pina la o noua incercare de remediere a problemei. „In semn de deplina solidaritate civica si, probabil, deranjati de mirosurile care incepeau sa se degaje din bloc si care ar fi putut sa le provoace stari de voma, anxietate sau chiar lesin pe parcursul programului de lucru, au mai lasat (pe baza de semnatura, evident) si 2 butoaie a cite 250 litri – cite unul pe fiecare scara - cu apa menajera pentru WC. Dupa care, multumiti, au plecat”, a completat locatarul. Pentru ca telefoanele ApaVital au inceput din nou sa sune, conducerea a trimis in ziua